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POLITIQUE QUALITÉ

L’entreprise MASTELLOTTO, depuis plus de 65 ans, assure des chantiers de travaux publics auprès de ses clients publics et privés.

Fort de son savoir-faire technique, et s’appuyant sur les Hommes, son histoire, sa culture familiale et son ancrage sur le territoire Normand, l’entreprise reste attachée à développer les activités nécessaires à sa pérennité.

Depuis quelques années, nous avons entamé avec la famille Mastellotto une phase de transmission d’entreprise afin que celle-ci reste indépendante. Depuis le 17 mai 2019, je suis devenu seul Président de l’entreprise.

La certification ISO 9001 nous a permis de nous engager dans une démarche formalisée d’amélioration continue porteuse de sens et de confiance pour l’ensemble des parties intéressées.

D’une manière générale, l’entreprise s’engage à satisfaire, d’une part, les exigences de ses clients, et d’autre part, les exigences réglementaires.

Plus particulièrement, nous nous engageons avec l’ensemble de nos collaborateurs à :

  1. Offrir à nos clients notre meilleure réactivité grâce à :
    • nos services intégrés, notamment les études, le parc matériel et ses ateliers, le laboratoire et la topographie
    • notre centrale d’enrobage
    • notre maillage territorial
  2. Ne pas transiger avec la sécurité de nos Hommes et Femmes et à améliorer au quotidien l’implication des collaborateurs.
  3. Entretenir le dynamisme de notre politique RH, pour mettre à la disposition de nos clients des équipes disposant de toutes les compétences nécessaires, et garantir la pérennité de ces dernières au sein de l’entreprise.
  4. Créer de la transversalité au sein de l’entreprise pour améliorer la fluidité de la gestion d’une affaire.
  5. Optimiser la gestion de nos chantiers par :
    • Une connaissance toujours meilleure de nos clients et de leurs besoins
    • L’amélioration de la préparation des chantiers, et la communication avec les clients tout au long de ceux-ci
    • L’amélioration de la maîtrise de nos sous-traitants et fournisseurs
    • L’implication de nos ressources : « Un chef par chantier, un homme par engin »
    • Le souci du respect des engagements formalisés dans nos contrats
    • L’adaptabilité et la réactivité face aux exigences particulières de nos clients, dans le respect des procédures formalisées
    • La prévention des non-conformités et réserves
  6. Développer notre démarche environnementale, menée sur l’ensemble de nos activités et plus particulièrement sur la fabrication de produit bitumineux basse énergie et le recyclage des matériaux.
  7. Mesurer périodiquement, analyser et prendre en compte la satisfaction de nos clients.

Fait à Caen, le 22 Août 2019

François CANU
Président


Certificat CE420


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Certificat ISO 9001 2020-2022


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Certificat QUALIBAT Novembre 2019-2024


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